2017年是保健酒公司落实十三五规划，抓转型、促发展的关健之年。根据公司一号文件的安排部署，2017年保健酒公司经营主是：经营质量年，其中一项重要的内容是“以提升服务质量为抓手”。为圆满完成公司的经营目标，切实提升经营管理质量，牢固树立“上道工序为下道工序服务，下道工序就是顾客”的服务理念，公司全面开展“提升服务意识，提高服务质量”的活动。作为五粮液保健酒公司的财务人员，我们应该怎样提升自身的工作质量为我们的下道工序服务，如何为公司发展出力呢？财务部全体员工觉得应该从以下五方面入手：
一、增强服务意识
意识是灵魂，有了强烈的服务意识才会在日常财务工作中自觉地作出服务行为，为企业内部、外部提供高质量的服务！人之所以会采取某种特定行为是由其动机所决定的，动机由人的内在需要所引起的，而需要是可以通过教育培养产生的，因此，我们可以利用各种渠道、各种场合，通过不断地加强自身思想教育，树立和增强服务意识，在我们思想深处真正形成服务是企业财务工作的重要内容，从而促使我们产生服务的动机，自觉地作出服务行为。如：对工作对象要态度热情、准确及时、服务周到、耐心细致等等。
企业经营“以营销为龙头，以市场为中心，职能部门为保障”，这是市场经济中企业经营所普遍遵循的准则，我们必须增强服务意识，配合营销业务发展的步伐，顺应公司业务快速发展的需求，营销业务做到哪里，财务工作跟到哪里，对新出现的业务运作模式应积极配合业务部门，及时跟进介入了解，对制度中不适应的条款，与业务部门商讨沟通，即刻进行修订，报批宣贯执行，促进新业务及时规范的开展，这样既可以大力支持、促进业务的开拓，增加企业的效益，又可以充分发挥财务人员主动服务、积极监控业务，促使业务规范发展、减少企业管理漏洞的财务监督作用，达到“管算结合、算为管用”的目的。
二、提高财务服务水平
有了服务意识，有了服务行为，没有高水平的服务，仍然不能提供高质量的服务。高水平的服务来自于高水平的业务知识，来自于娴熟的业务处理能力。在具备专业素质的同时，还需要了解业务活动，熟悉业务流程，熟悉业务活动全貌，才能真正了解业务部门的需求，才能针对不同的需求提供优质及时的服务，提高服务水平，促进业务的拓展。
要提高自己专业知识水平，就要不断地学习，不断地做事。我们财务人员可以通过参加培训、团队学习交流、学历考试、考取职称、专业资格、查阅相关专业书籍杂志报刊上的文章、经验交流等方式来加强理论知识的学习，在实践中多做事，勤钻研，认真细致作好每件事，勇于接受困难任务与挑战，勇于攻克难题，虚心向有经验的人学习、请教，积累实践经验与技巧。理论与实践相结合，在实践中验证学习到的理论知识，可以更好地理解理论知识，用在实践中积累的经验与技能来促进理论知识的学习。
要提高自身素质，财务人员一定要有吃苦耐劳的精神，不要怕做事，要珍惜每个工作机会，每一项工作都是一个学习的机会，多做工作才能从工作中学习新技能、新方法，才能积累丰富的工作经验，并促进专业知识水平的提高。领导安排你多做工作是对你的信任，是给你学习和表现的机会。有人说大家待遇都差不多，为什么别人做得工作少而我做得多，大家想想，工作做得少，学习得东西就少，长此以往，不思进取，不仅学不到东西，心态也会发生变化，领导也不会给你更多的信任与机会，慢慢地你在组织中地位就会降低，就会变得可有可无，甚至多余，再说企业不是福利院，也不会容忍这种现象长期存在。积极乐意接受工作挑战的人，做的多，学的多，不仅积累了丰富的工作经验，提高了专业能力，成为组织中的骨干人员，我相信大家都明白，机会是给积极进取、渴望得到机会且有素质准备的人的。
加强企业文化的培训，让我们的财务人员认同企业的文化、认同企业的经营目标，把对企业的认同转化为执行力。另一方面是要建立竞争激励机制。竞争是实现自我超越的“加速器”。在组织中我们必须坚持优胜劣汰的原则，转变干与不干，干好干坏一个样的局面，培养我们财务人员的现代意识、开放意识、公平竞争和争先创优的意识，在用人机制上，创造“公平、平等、竞争、择优”的良好氛围，切实做到“能者上、平者让、庸者下”，使优秀人才能够脱颖而出。通过机制的完善，把“要我学”转变成“我要学”，促进团队的学习，优秀人才走上重要岗位，形成更好地学习氛围，推动团队的学习。
总之，财务工作是专业性很强的工作，需要有会计、金融、管理、经济学、计算机等方面专门知识，而且由于市场经济的不断完善，企业经营模式不断创新变化，我国的会计制度、金融体系等也在不断地变革。因此，财务人员只有不断地学习，不断创新，积极主动地进行知识更新，才能顺应时代的潮流。
三、增进服务效果
市场竞争激烈、企业不断发展、经营模式不断创新对财务工作提出了更高的要求，要求财务人员更新观念及提供高效的服务。
（一）必须加快服务的速度。如业务部门来办理报销费用，货款结算，财务人员应及时、准确地给予办理好；供应商、业务员、客户进行对帐，财务人员要热情、及时准确地提供服务；经营模式创新时财务人员要及时梳理业务流程，并相应设计财务监控流程，以促进业务及时拓展。
（二）财务人员要经常检查服务流程是否适合当前企业管理的需要，改进服务流程，减少服务环节，把可以放在事后进行的工作放在提供服务后再进行，使被服务对象等待时间减少，提高服务效率。
（三）财务服务要梳理轻重缓急，根据实际情况，急事先办，不紧急的事后办；重要的事先办，不重要的事后办；企业外部的事先办，企业内部的事后办；对外服务的工作先做，自己的工作放在后面，提高服务效果，提升企业形象。
（四）还要让员工参与到服务中来，加强对各业务部门、基层单位经营人员财务基础知识的培训。经常对员工宣讲相关法规和企业财务制度、规定，让他们懂得《会计法》、《票据法》、《现金管理条例》、《支付结算办法》及企业相关财务制度等有关规定。让员工了解掌握报销、结算等办事程序，提高其所提供原始凭证的准确率，减少票据因不合规定而被退回的情况，节约各自的时间，增进服务的效果。
四、正确处理好财务监督的原则性和财务服务的灵活性的关系
所谓财务监督的原则性是要求我们严格执行财务制度，执行财务纪律，维护企业利益，这是原则性，我们不能违背，否则就要犯错误，企业利益就会遭受损失。所谓财务服务的灵活性，就是在提供财务服务时，对照财务制度，加强专业判断，充分把握事件的实质。在把握原则的前提下，具体情况具体分析，不死抠硬卡，也不随心所欲。做到既不失掉原则性，又保证能提供灵活的及时的服务。不加判断，呆板的执行财务制度而没有适当的变通，必然影响业务开展的时机与速度，影响企业效益，灵活过头，必然以牺牲原则为代价，失去了财务监督的有效性，也会给企业造成损失。
原则性在财务管理中起主导地位，灵活性不能影响原则性，这是基本的要求。坚持原则性和灵活性的统一是我们的目标。要达到这一点，对我们的财务人员提出了更高的要求，所以一定要加强学习和培训，加强对财务制度的熟悉、研究，以企业利益最大为判断标准，利用专业知识进行正确的专业判断，把握事件本身的实质，做到既讲原则，又兼顾灵活，努力掌握好原则与灵活的尺度。处理好原则性监督与灵活性服务的关系。
五、加强沟通，取得谅解
财务工作有其特性，企业经营活动的结果最终在财务上反映，任何部门的一些问题最终都体现在财务上，都与财务监督、财务服务有关系，都会关联到财务部门的责任。而且财务工作都是大量重复的工作，别人不容易看到我们的成绩，而且稍不注意就会出现差错，核算上、管理上、监督上等，一旦出现差错就会明显的体现出来。由于财务处于监督把关的位置，阻碍了一些个人利益的追求，难免会受到一些无辜的指责或借机发难。打铁还需自身硬，我们财务人员就要端正心态，忍辱负重，廉洁公正，素质过硬，加强监控，积极服务，甘于平淡，默默奉献。努力做好各项工作，减少失误，不要计较一时之得失，争取在长期一贯的工作中得到认可。
财务人员的核算工作有集中性，尤其在月末月初工作量比较大，有时难免会造成会计服务上不周全，必然导致监督工作的不细致。但只要处于“公心”，坚持原则，热情服务，秉公办事，积极与各部门沟通，化解矛盾，会得到他们的理解和支持。企业经营活动是我们财务核算工作的基础，搞好财务服务和财务监督工作非常重要，既要严格监督、把好关，又要尽职尽责的为业务提供优质的服务，要求财务人员不仅要尽“力”，还要尽“心”， 我们要做到相互理解、相互合作，工作中需要更多地体察对方的利益与感受，更多的站在对方的立场上思考问题。以“已所不欲，勿施于人”的心态对待他人，抛弃以自我为中心的思维模式，和谐局面便有了基石。企业质量与人员素质相辅相成，相互促进的作用，才能树立起企业的形象和信誉，企业才有竞争力，才能生存发展，才能真正做到加强财务监督，增强服务意识，提供优质服务，促进业务发展。
让我们满怀着热烈的向往，联系工作实际，突出重点，紧密联系下道工序的实际情况，着眼于服务工作中存在的问题，为打好保健酒公司2017年的翻身仗而努力奋斗！
